Ajuda

PERGUNTAS FREQUENTES

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:       

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com: 

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 15 dias úteis após a acreditação do pagamento.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós no [email protected] e te verificaremos o melhor meio para resolver isso.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – JKzero84 Sneaker’s

Na JKzero84 Sneaker’s, buscamos garantir a sua satisfação em todas as compras realizadas. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e simples, respeitando os seus direitos e prezando pela qualidade de nossos produtos.

1. TROCAS E DEVOLUÇÕES POR DEFEITO OU ERRO NO ENVIO

A troca será realizada nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto enviado incorretamente (modelo, cor ou numeração diferentes do solicitado).

Nessas situações, realizaremos a troca pelo mesmo modelo adquirido, sem custos adicionais para o cliente.

2. TROCAS E DEVOLUÇÕES POR DESEJO DO CLIENTE

Caso o produto entregue esteja de acordo com o pedido (modelo e numeração corretos) e, ainda assim, o cliente queira realizar a troca ou devolução, aplicam-se as seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os itens e acessórios recebidos, sem sinais de uso;

• O cliente deve enviar o produto de volta para a nossa fábrica.
  
  

CUSTOS DE ENVIO

• O cliente pode solicitar a etiqueta de envio e realizar o pagamento da taxa de envio;

• Ou, se preferir, pode pagar diretamente a taxa de envio pelo método informado após contato com nossa equipe.
  
  

3. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

1. Entrar em contato com nosso atendimento, informando o motivo da troca/devolução;

2. Aguardar as instruções com o endereço de envio ou a opção de etiqueta de postagem;

3. Enviar o produto dentro do prazo informado, seguindo as condições descritas acima.
   
   

A JKzero84 valoriza sua confiança em nossa loja e agradece por escolher nossos produtos. Estamos sempre disponíveis para ajudá-lo e tornar sua experiência de compra conosco a melhor possível.

1. Segurança dos Dados Pessoais
   1. Buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados adequadas para proteção dos Dados Pessoais na nossa organização. Infelizmente, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados tem a garantia de serem 100% seguros. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco tenha deixado de ser segura (por exemplo, caso acredite que a segurança de qualquer uma de suas contas foi comprometida), favor nos notificar imediatamente.
2. Links de hipertexto para outros sites e redes sociais
   1. A Loja poderá, de tempos a tempos, conter links de hipertexto que redirecionará você para sites das redes dos nossos parceiros, anunciantes, fornecedores etc. Se você clicar em um desses links para qualquer um desses sites, lembramos que cada sites possui as suas próprias práticas de privacidade e que não somos responsáveis por essas políticas. Consulte as referidas políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais para esses sites.
   2. Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo práticas de proteção de dados) de outras organizações, tais como Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software ou provedor de aplicativo, Loja de mídia social, sistema operacional, prestador de serviços de internet sem fio ou fabricante de dispositivos, incluindo todos os Dados Pessoais que divulgar para outras organizações por meio dos aplicativos, relacionadas a tais aplicativos, ou publicadas em nossas páginas em mídias sociais. Nós recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade de cada site visitado ou de cada prestador de serviço utilizado.
3. Atualizações desta Política de Privacidade
   1. Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto na Loja, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Caso haja alteração significativa nos termos dessa Política de Privacidade, podemos informá-lo por meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de notificação em nossa Loja.
   2. Recordamos que nós temos como compromisso não tratar os seus Dados Pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos acima, exceto se de outra forma requerido por lei ou ordem judicial.
   3. Sua utilização da Loja após as alterações significa que aceitou as Políticas de Privacidade revisadas. Caso, após a leitura da versão revisada, você não esteja de acordo com seus termos, favor encerrar o acesso à Loja.
4. Pessoa responsável do tratamento dos Dados Pessoais
   1. Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou resolver quaisquer dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, favor contatar-nos através do e-mail [email protected].